"As viaxes de luxo están cambiando todos os días e a xente agora busca experiencias individuais", di Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu.

Venres, Decembro 6, 2024

Nun mundo onde as viaxes de luxo están en constante evolución, Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu, subliña a importancia da personalización, o compromiso da comunidade e a sustentabilidade para configurar o futuro da industria. Na Conferencia Inspire 2024, Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu, sentouse co Travel And Tour World equipo para compartir as súas ideas sobre estes cambios dinámicos. Aquí, explora as tendencias, desafíos e oportunidades que están definindo hoxe a hostalería de luxo.

Por que asistir a Inspire? Unha experiencia única en redes e solucións

Reitknecht é un apaixonado defensor do poder das redes e da conexión. Cando se lle preguntou por que asiste á Conferencia Inspire e por que é tan vital para os profesionais do sector, destacou o enfoque único do evento para fomentar relacións significativas.

"Creo que unha vez que chegas aquí, realmente se trata da experiencia e de ter conexións con profesionais afíns", explica Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. "Estás coñecendo xente que entende os teus retos e ofrece solucións. Non se trata só de asistir a unha conferencia; trátase de resolver problemas e achegar novas ideas ao teu negocio”.

Para Reitknecht, Inspire ofrece unha oportunidade única de conectarse con profesionais de todos os recunchos do mundo da hostalería. O ambiente permite conversacións e colaboración profundas, o que pode dar lugar a asociacións a longo prazo. "En Inspire, coñeces profesionais que están realmente interesados en atopar respostas, xa se trate de xestión hoteleira, experiencia do cliente ou as últimas tendencias no sector das viaxes de luxo", engade Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu.

Recibe a nosa dose diaria de noticias, subscribindo-se aos nosos boletíns. Subscríbete aquí.

O cambio nas viaxes de luxo: personalización, autenticidade e conexión

Reitknecht sinala un cambio fundamental na forma en que os viaxeiros de luxo ven as súas experiencias. A medida que o mercado do luxo se fai cada vez máis fluído, agora os clientes buscan relacións máis personalizadas, auténticas e significativas.

"As viaxes de luxo están cambiando todos os días. A xente agora busca experiencias individuais", di Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. “Non queren só vacacións; queren unha conexión auténtica e personalizada co seu destino e coas persoas que alí coñecen”.

Segundo Reitknecht, os hoteis deben adaptarse centrándose en experiencias únicas que van máis aló das ofertas tradicionais de luxo. Isto inclúe crear conexións coas comunidades locais e ofrecer experiencias inmersivas que resoen cos viaxeiros nun nivel máis profundo. "A comunidade é un gran impulso neste momento", sinala Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu, "os hoteis de luxo están a traballar duro para integrarse coa comunidade local, creando un sentimento de pertenza aos seus hóspedes".

Recibe a nosa dose diaria de noticias, subscribindo-se aos nosos boletíns. Subscríbete aquí.

Sostibilidade na hostalería de luxo: un enfoque crecente

A sustentabilidade converteuse nun tema candente no sector das viaxes de luxo, e Reitknecht está totalmente aliñado co crecente foco da industria nas prácticas ecolóxicas. A medida que os viaxeiros son máis conscientes do impacto ambiental das súas eleccións, a sustentabilidade xa non é só unha palabra de moda, é un requisito.

"Cada individuo ten preferencias diferentes en canto á sustentabilidade, pero é importante que as marcas de luxo comprendan o seu mercado e se aseguren de que se aliñan coa súa promesa de marca", explica Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. “A sustentabilidade non consiste só en reducir a pegada de carbono; trátase de ofrecer accións tanxibles e auténticas que os hóspedes poidan ver e sentir. Isto crea un valor real para eles".

Reitknecht cre que a industria das viaxes de luxo debe integrar a sustentabilidade nas súas operacións principais, garantindo que as accións que toman sexan significativas e non só para mostrar. "Os hóspedes queren ver accións reais, non só promesas. Esperan que as marcas actúen de forma responsable de maneira que poidan experimentar de primeira man", subliña Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu.

Recibe a nosa dose diaria de noticias, subscribindo-se aos nosos boletíns. Subscríbete aquí.

Tendencias que configuran o futuro da hostalería de luxo

Reitknecht identifica varias tendencias clave que están configurando actualmente a industria das viaxes de luxo. Un dos máis salientables é o cambio cara a experiencias gastronómicas ao aire libre. Como a pandemia destacou a importancia do espazo e do aire fresco, moitos hoteis de luxo adaptáronse ofrecendo aos hóspedes experiencias gastronómicas ao aire libre.

"Os restaurantes xa non están só dentro", sinala Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. “Os hoteis de luxo ofrecen cada vez máis experiencias gastronómicas fóra, ofrecéndolles aos hóspedes a posibilidade de gozar da comida en entornos naturais. É unha forma máis inmersiva de experimentar a cultura local e o medio ambiente”.

Ademais, os viaxeiros buscan experiencias que vaian máis aló do convencional. Están interesados en integrarse na comunidade, explorar as áreas circundantes e adquirir unha comprensión máis profunda dos lugares que visitan. Os hoteis responden ofrecendo experiencias seleccionadas que permiten aos hóspedes interactuar coa cultura local e establecer conexións coas persoas que coñecen.

Recibe a nosa dose diaria de noticias, subscribindo-se aos nosos boletíns. Subscríbete aquí.

O papel da tecnoloxía na mellora das experiencias de luxo

Aínda que Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu, subliña a importancia da personalización e da conexión humana, recoñece que a tecnoloxía xoga un papel crucial na mellora das experiencias de luxo. Desde facturacións sen problemas ata comodidades avanzadas nas habitacións, a tecnoloxía permite aos hoteis atender ás necesidades específicas dos hóspedes dun xeito máis eficiente e personalizado.

Non obstante, Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu, tamén sinala que a tecnoloxía nunca debería substituír o elemento humano. "A tecnoloxía debería mellorar a experiencia dos hóspedes, non substituíla", explica Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. “Trátase de atopar o equilibrio adecuado entre tecnoloxía e servizo persoal. O obxectivo é facer que os hóspedes se sintan especiais e valorados, e iso require interacción humana".

A importancia do traballo en rede: unha clave para o éxito na hostalería

O traballo en rede está no núcleo do enfoque de Reitknecht para o éxito na hostalería. Ao longo da súa carreira, descubriu que construír relacións fortes con compañeiros, socios e clientes é fundamental para lograr o éxito a longo prazo. En eventos como Inspire, o traballo en rede non consiste só en intercambiar tarxetas de visita, senón en crear confianza e establecer conexións valiosas que axuden as empresas a crecer.

“O traballo en rede non consiste só en intercambiar información; trátase de construír relacións xenuínas”, di Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. “Hai que coñecer a xente nun nivel máis profundo, e iso é o que che permiten eventos como Inspire. O valor de conectar con outros na industria é inconmensurable".

Recibe a nosa dose diaria de noticias, subscribindo-se aos nosos boletíns. Subscríbete aquí.

Unha visión para o futuro das viaxes de luxo

Robert Reitknecht - Fundador e CEO de Hospitality Renu, a visión do futuro das viaxes de luxo combina autenticidade, personalización e sustentabilidade. O cambio cara ao compromiso comunitario e as viaxes conscientes do medio ambiente non é unha tendencia pasaxeira, senón o futuro da industria. Para as marcas de hostalería de luxo, o reto reside en crear experiencias únicas e significativas que non só cumpran senón que superen as expectativas dunha nova xeración de viaxeiros.

"Ao final do día, trátase de conexión", conclúe Robert Reitknecht, fundador e CEO de Hospitality Renu. "Se podes conectarte cos teus hóspedes a nivel persoal, comprender as súas necesidades e crear unha experiencia memorable, entón gañaches".

Robert Reitknecht - Fundador e CEO de Hospitality. Os coñecementos de Renu ofrecen leccións valiosas para calquera que traballe na industria da hostalería. A medida que as viaxes de luxo continúan evolucionando, aqueles que acepten o cambio, prioricen a sustentabilidade e fomenten relacións xenuínas serán os que teñan éxito neste sector en rápido cambio.