Venres, Decembro 6, 2024
Walter Isenberg, o presidente e CEO de Sage Hospitality Group, non é alleo aos cambios dinámicos dentro da industria da hostalería de luxo. Durante unha entrevista exclusiva na INSPIRE Luxury Hospitality Conference, compartiu valiosas ideas sobre as demandas cambiantes dos viaxeiros de luxo e a evolución do mercado global de hostalería. Coa recuperación da industria dos impactos do COVID-19, o sector das viaxes de luxo está a ver un crecemento sen precedentes, especialmente nos mercados urbanos e turísticos. A medida que evolucionan as expectativas dos consumidores de luxo actuais, Isenberg fai fincapé na necesidade de innovación e personalización das experiencias, xa que os viaxeiros agora buscan algo máis que luxo: demandan o inesperado.
Segundo Isenberg, o cliente de luxo sufriu unha importante transformación nos últimos anos. Xa non está satisfeito co convencional nin co previsible, o viaxeiro de luxo de hoxe ansia o inesperado. "O cliente de luxo está a cambiar realmente. Os consumidores de hoxe non queren o esperado, queren o inesperado, pero no bo sentido”, dixo. Para as marcas de luxo, isto significa afastarse das ofertas estandarizadas e concentrarse en ofrecer experiencias únicas e personalizadas que resoen a nivel persoal.
O cambio cara á personalización é unha das tendencias máis definitorias das viaxes de luxo. Os viaxeiros agora esperan que as súas experiencias se adapten ás súas preferencias individuais, xa sexa un itinerario personalizado, experiencias privadas ou aloxamentos que vaian máis aló das ofertas habituais de luxo. "O cliente quere que os atopes onde están", explica Isenberg, destacando como esta personalización está a impulsar o crecemento do segmento de viaxes de luxo.
A industria mundial das viaxes, especialmente no segmento de luxo, experimentou unha importante recuperación tras a pandemia de COVID-19. Aínda que os mercados urbanos tardaron máis en recuperarse, os destinos turísticos experimentaron un aumento inmediato da demanda. Segundo Isenberg, esta tendencia pódese atribuír ao aumento do traballo remoto e á crecente popularidade das vacacións de "traballo desde calquera lugar". "A xente quería estar nos resorts, traballando desde calquera lugar", di, aínda que engade con humor que non está seguro de canto traballo real estaba a suceder.
Cos viaxeiros que buscaban tanto ocio como flexibilidade, os mercados turísticos experimentaron un auxe inmediato. En contraste, os mercados urbanos están a poñerse ao día, co crecemento acelerando a medida que máis viaxeiros de luxo regresan aos destinos da cidade.
Este rexurdimento da demanda tamén está estreitamente ligado a unha oferta máis restrinxida de aloxamentos de luxo. Os novos desenvolvementos hoteleiros afrontan custos elevados e aumento dos tipos de interese, o que dificulta a construción de novas propiedades de luxo. "O novo subministro é moi limitado e é moi caro de construír", sinala Isenberg. Esta escaseza de subministración, unida á alta demanda, significa que a industria da hostalería de luxo está preparada para continuar con éxito nos próximos anos. "Creo que os próximos anos serán moi, moi bos para o noso negocio", engade.
A escaseza de novos desenvolvementos hoteleiros de luxo, unida á crecente demanda de experiencias únicas e de gama alta, crea unha tormenta perfecta para o crecemento da industria da hostalería de luxo. Con menos propiedades novas que entran no mercado, as marcas de luxo establecidas están a punto de prosperar. Este escenario presenta unha oportunidade para que marcas como Sage Hospitality Group maximicen o potencial das súas propiedades existentes ao tempo que exploran formas innovadoras de satisfacer as demandas en evolución do viaxeiro de luxo actual.
A combinación da demanda de experiencias auténticas e personalizadas e unha nova oferta limitada fai que as empresas de hostalería de luxo poidan centrarse en ofrecer experiencias inesquecibles e de gran valor para os seus hóspedes. Mentres os viaxeiros buscan algo máis que un lugar para quedarse, buscan experiencias inmersivas e únicas na vida que reflictan os seus gustos e preferencias individuais.
Ademais da demanda de personalización e experiencias únicas, a sustentabilidade segue sendo un dos principais temas de conversa na industria das viaxes de luxo. A medida que os viaxeiros son máis conscientes do seu impacto ambiental, as marcas de hostalería de luxo están baixo unha presión cada vez maior para adoptar prácticas sostibles. "A sustentabilidade é unha conversación que ocorre por todas partes", recoñece Isenberg. Os viaxeiros de luxo hoxe non só están preocupados polo luxo, senón tamén pola pegada ambiental das súas opcións de viaxe.
Para as marcas de luxo, isto significa ir máis aló das iniciativas de superficie e garantir que a sustentabilidade estea integrada en todos os aspectos das súas operacións. Desde materiais de construción ecolóxicos e prácticas de eficiencia enerxética ata apoiar as comunidades locais e reducir os residuos, a sustentabilidade xa non é só unha tendencia, é unha necesidade para o viaxeiro de luxo moderno.
De cara a 2025, Isenberg é optimista sobre o crecemento continuo do mercado de viaxes de luxo, especialmente a medida que a industria segue recuperándose dos efectos da pandemia. A medida que aumenta a demanda de experiencias de luxo, as marcas deberán centrarse na innovación e na personalización para manterse competitivas. Xa sexa a través da oferta de itinerarios personalizados, experiencias locais únicas ou opcións de luxo sostible, a clave do éxito será satisfacer as necesidades en constante cambio do viaxeiro moderno.
Espérase que continúe o crecemento das viaxes de luxo, especialmente nos mercados urbanos e turísticos, onde a demanda de experiencias únicas e personalizadas seguirá sendo forte. Para marcas como Sage Hospitality Group, a capacidade de ofrecer experiencias de luxo realmente a medida será un gran diferenciador.
Os coñecementos de Walter Isenberg ofrecen unha visión do futuro da industria das viaxes de luxo. Con énfase na personalización, as experiencias únicas e a sustentabilidade, as marcas de hostalería de luxo deben adaptarse ás expectativas en evolución dos seus clientes. A medida que a industria segue recuperándose e crecendo, aqueles que poidan ofrecer experiencias personalizadas e inesperadas liderarán o camiño.
Sage Hospitality Group, baixo o liderado de Isenberg, está ben posicionado para prosperar nesta nova era de viaxes de luxo. Ao centrarse nos valores de autenticidade, personalización e sustentabilidade, o grupo está preparado para satisfacer as demandas do viaxeiro de luxo e garantir un crecemento e éxito continuos nos próximos anos.
tags: Colorado, Experiencias de viaxe personalizadas, Denver, viaxes globais, tendencias de hostalería, Conferencia Inspire, Conferencia de hostalería de luxo INSPIRE, viaxes de luxo, Viaxes de luxo USA, Crecemento das viaxes post-COVID, Recuperación do mercado turístico, Mercados turísticos, Grupo Sage Hostalería, Viaxes 2025, tendencias de viaxes, Mercados urbanos e turísticos, Mercados Urbanos, EUA, Walter Isenberg
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
