Xoves, novembro 28, 2024
O aeroporto internacional de Atenas (AIA) está a establecer novos puntos de referencia na industria da aviación coa súa recuperación récord, iniciativas innovadoras de compromiso de pasaxeiros e obxectivos ambiciosos de sustentabilidade. En Routes World 2024 en Bahrein, Ioanna Papadopoulou, directora de comunicacións e mercadotecnia de AIA, compartiu información exclusiva con Travel And Tour World sobre a viaxe transformadora do aeroporto.
Aínda que moitos aeroportos de todo o mundo aínda se esforzan por volver aos niveis de tráfico previos á pandemia, o aeroporto internacional de Atenas superou as expectativas. En 2023, o aeroporto rexistrou un aumento do 10.2% no tráfico de pasaxeiros en comparación con 2019, un ano récord para as viaxes mundiais. Este impulso continuou en 2024, cos nove primeiros meses que experimentaron un crecemento do 13.9%, o que equivale a un asombroso aumento global do 23% fronte ás cifras anteriores á pandemia.
Ioanna destacou a satisfacción dos socios das compañías aéreas con estes desenvolvementos, sinalando que os fortes rendementos do mercado e o aumento do número de pasaxeiros demostran o crecente atractivo de Atenas como principal centro de viaxes.
A innovación segue sendo unha pedra angular da estratexia operativa do aeroporto internacional de Atenas. Ioanna discutiu un proxecto piloto cunha startup canadense destinado a medir o compromiso emocional dos pasaxeiros mediante paneis de mando alimentados por intelixencia artificial. Esta iniciativa proporcionou comentarios en tempo real sobre as respostas emocionais en puntos clave durante a viaxe dos pasaxeiros, permitindo melloras específicas para mellorar a satisfacción do cliente.
Para complementar isto, o aeroporto realiza extensas investigacións de mercado as 24 horas do día, os 7 días de hoxe, o que garante unha profunda comprensión das necesidades e preferencias dos pasaxeiros. AIA tamén emprega intelixencia artificial avanzada para segmentar as categorías de pasaxeiros, o que permite ao aeroporto adaptar os seus servizos de forma máis eficaz á súa diversa clientela.
AIA está á vangarda da sustentabilidade na aviación co seu Proxecto Route 2025, unha ambiciosa iniciativa para acadar as emisións netas de carbono cero para 2025, 25 anos por diante do obxectivo de 2050 do sector da aviación global.
O proxecto supón importantes investimentos en produción e consumo de enerxía limpa, e o aeroporto prevé cubrir todas as súas necesidades enerxéticas a través de parques solares. Ioanna subliñou que este investimento persistiu mesmo durante a pandemia, mostrando o compromiso inquebrantable do aeroporto coa responsabilidade ambiental.
Ao converterse en produtor e consumidor de enerxía limpa, AIA está a dar un exemplo para a industria da aviación, demostrando que a sustentabilidade e a excelencia operativa poden ir da man.
O foco do aeroporto internacional de Atenas na experiencia dos pasaxeiros vai máis aló da infraestrutura. O aeroporto integra tecnoloxía de punta para ofrecer viaxes sen problemas. Ioanna destacou iniciativas como os sistemas de feedback dos pasaxeiros en tempo real impulsados pola IA e os puntos de contacto mellorados, que garanten que os viaxeiros teñan unha experiencia sen estrés desde a chegada ata a saída.
Os coñecementos de Ioanna en Routes World 2024 subliñan a visión do aeroporto internacional de Atenas de crecemento continuo e innovación. A robusta recuperación do aeroporto, as innovacións centradas nos pasaxeiros e o liderado ambiental sitúao como un actor clave no sector da aviación global.
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
Xoves, xaneiro 23, 2025
